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 企业文化
微笑欢迎您—前厅部于俊

        “酒店环境不错,房间内设施和服务都比较好,服务员于俊服务非常热情。总体感觉很好。”
        “于俊小姑娘很漂亮,服务很有礼貌。”
        “大大的赞!表扬于俊,太棒了!还有辛苦工作的16层房间阿姨,对我们特别照顾体贴,爱上了青岛!”
        “太喜欢这个酒店了,每个工作人员都是满脸微笑,照顾十足,这里表扬下于俊姑娘,对我们工作非常热情细心,看起来不大做起事来却很周到,下次还来这个酒店”……
        以上的网评来自携程网、艺龙网客人的真实点评,这样的一条条点名表扬,充分体现了客人对于俊微笑、细致服务的认可和肯定。有人肯定以为她是老员工吧?其实,她是今年3月毕业实习加入我们酒店,不断提升工作才赢得这么多赞扬的。
        于俊十分珍惜职业生涯开始的第一步,不管是在岗上,还是在生活中,她都满脸笑容,露出两个可爱的小酒窝特别讨人喜欢。她虚心学习业务知识和技能,很快就可以单独顶岗。伴着亲切的微笑,她娴熟地办理入住、离店手续,并和客人热情的交流着。一天早班退房的时候,一行十位客人一起退房,要每人分别打印账单,而且需要改部分账单项目,发票也要开不同的付款单位。于俊全程面带笑容,耐心细致地按照客人的要求一遍一遍为客人更改账单,等到全部完成时,已经超过下班时间一会了,客人歉意地说:“谢谢你姑娘,给你添了这么多麻烦,若换做我是你,估计快烦死了……”于俊微笑着着说:“这是我们应该做的,欢迎您来青岛再住我们酒店。”
        酒店前台接待员们是前厅一道靓丽风景,她们亲切的微笑成为广业锦江最美的一张名片,让日复一日的迎来送往,因为她们的温暖笑容和贴心服务而与众不同。她们中的于俊,更是一颗璀璨的新星。

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