微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人，微笑也是人际关系的“润滑剂”，能很好的拉近人与人之间的心理距离。然而，微笑并不是天生的，它同样可以经过后天训练获得，让微笑变得迷人。

      1、用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。 

      2、小微笑 ——把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出2颗门牙，保持10秒之后，恢复原来的状态并放松。  

      3、普通微笑 ——慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。   
      4、大微笑 ——一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。  

      平时，伸直背部和胸部，用正确的姿势在镜子前面边敞开笑，边修饰自己的微笑，经常练习，就会逐渐发现自己最有魅力的微笑，并能展现最有魅力的微笑。

 

问候的标准和训练

      员工站立遇客人来访时的问候要求：员工在与客人相距2 - 3米时，微笑问候客人，声音适中，语音清晰，亲切自然。微微欠身15度左右；但应视具体情况不同采取不同的方法，原则是以不打扰客人为最佳，如客人正在谈话或接听电话，不能打扰客人，只需微笑点头示意即可。